Warunki świadczenia usług

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PUNISHER ERA

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy PUNISHER ERA, działający pod adresem: www.punisherera.pl, prowadzony jest przez Bartłomiej Kalisiak, z siedzibą przy: ul. Brzozów Stary 104, 96-521, Brzozów Stary, działający pod numerem NIP: 8371676523, REGON: 141046228.

  2. Niniejszy Regulamin Sklepu internetowego określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym PUNISHER ERA a w szczególności zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, jak również tryb postępowania reklamacyjnego oraz tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta.

  3. W zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.).

  4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Wszyscy Klienci są obowiązani zapoznać się z postanowieniami Regulaminu, przed dokonaniem zakupu.

  5. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu, obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.

  6. Każdy Klient ma możliwość zapoznać się z Regulaminem w każdym czasie, klikając na stronie internetowej Sklepu www.punisherera.pl w hiperlink „Regulamin Sklepu”. Regulamin można w każdym czasie pobrać i wydrukować.

  7. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu www.punisherera.pl odnoszące się do produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcia umowy, w myśl art. 71 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.). Klient wysyłając Formularz Zamówienia składa ofertę kupna wskazanego Towaru za cenę i na warunkach określonych w opisie.

  8. Płatności w Sklepie obsługiwane są za pośrednictwem bramki płatniczej Shopify Payments, dostarczanej w ramach platformy Shopify.

DEFINICJE

  1. Regulamin – niniejszy zbiór regulacji organizujących zasady korzystania z Usług Sklepu przez Klientów.

  2. Konsument (umowy zawarte od dnia 1 stycznia 2021 r.) – przez Konsumenta uważa się następujące osoby:

    • osoba fizyczna dokonująca umowy cywilnoprawnej za pośrednictwem Sklepu, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową – tzw. „Konsument sensu stricto„ oraz

    • osoba fizyczna zawierająca umowę cywilnoprawną za pośrednictwem Sklepu, bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – tzw. „Przedsiębiorca na prawach Konsumenta„. Dla celów niniejszego Regulaminu przyjmuje się, że w razie braku rozróżnienia wskazanych dwóch grup podmiotów, Regulamin odnosi się zarówno do Konsumentów sensu stricto, jak też Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

  3. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła co najmniej 13 lat (pod warunkiem, że uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z Usług świadczonych przez Sklep.

  4. Formularz Zamówienia – Usługa dostępna na stronie internetowej Sklepu, za pomocą której Klient może dokonać zakupu, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie niektórych warunków Umowy Sprzedaży m.in. sposobu dostawy i płatności.

  5. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w tym ilości nabywanych Produktów.

  6. Sklep – serwis internetowy, należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną: www.punisherera.pl, za pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedawcy Towary.

  7. Sprzedawca – Bartłomiej Kalisiak z siedzibą przy: ul. Brzozów Stary 104, 96-521, Brzozów Stary, NIP: 8371676523, REGON: 141046228 który prowadząc działalność zarobkową lub zawodową proponuje sprzedaż za pomocą swojej strony internetowej.

  8. Towar – rzecz ruchoma, będąca przedmiotem obrotu pomiędzy Sklepem i Klientem, którego warunki sprzedaży określa Formularz Zamówienia.

  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów na odległość zawarta przez Klienta za pośrednictwem Sklepu, zwykle przez Formularz Zamówień.

PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie Klient akceptuje treść Regulaminu.

  2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane za pomocą wysłanego Formularza Zamówień, dokonanego za pośrednictwem strony: www.punisherera.pl, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

  3. Zamówienie Towarów realizuje się poprzez wybranie Towarów, którymi Klient jest zainteresowany, kliknięcie przycisku „DODAJ DO KOSZYKA”, znajdującego się przy opisie Towarów, a następnie, z poziomu „KOSZYK”, znajdującego się w zakładce Sklepu, wypełnienie Formularza Zamówienia, w tym wyboru formy dostawy i płatności, a następnie kliknięcie potwierdzenia zakupu.

  4. Przedsiębiorcy, uznani za tzw. Przedsiębiorców na prawach konsumenta, zawierający umowy po 1 stycznia 2021 r., będą musieli zaznaczyć, już w chwili składania zamówienia Towarów, że zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

  5. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje potwierdzenie złożonego zamówienia na swój adres e-mail, podany w Formularzu Zamówienia.

  6. Po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia oferty oraz po pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej, rozpoczyna się proces realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.

  7. Zamówienia złożone w Sklepie są realizowane 24 godziny na dobę, bez względu na dzień tygodnia.

  8. Klient otrzyma wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji, co jest rozumiane jako oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty. Z chwilą jego otrzymania, przez Klienta, zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

  9. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon VAT lub imienny dowód zakupu. Na życzenie Klienta zostanie również wysłana faktura VAT.

  10. Dostępnym środkiem porozumiewania się Klienta ze Sklepem jest e-mail: kontakt@stellarclth.pl.

  11. Podana w zamówieniu cena stanowi całkowitą wartość, jaką Klient zobowiązany jest zapłacić (cena brutto). Zawiera ona należny podatek. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę, gdyż zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostawy zakupu.

  12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  13. Jeżeli Konsument zobowiązany będzie do płatności wykraczającej poza uzgodnioną cenę, opisaną w ustępie poprzednim, Sklep niezwłocznie poinformuje Konsumenta o tym fakcie, wyjaśniając przyczynę różnicy ceny. Obciążenie Konsumenta dodatkowymi kosztami nastąpi wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Konsumenta.

DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU

  1. Realizacja wysyłki zamówienia w Sklepie odbywa się za pośrednictwem:

    • paczkomatu

    • kuriera

  2. Zamówienia składane w Sklepie są realizowane wyłącznie w dni robocze. Zamówienia składane w soboty, niedziele i święta będą zrealizowane najbliższego dnia roboczego.

  3. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi 4-5 dni roboczych. W przypadku sprzedaży pre-order przewidywany czas wysyłki wydłuża się do maksymalnie 14 dni roboczych z uwagi na to, że produkcję zaczynamy bezpośrednio po zamknięciu sprzedaży. Na czas oczekiwania składa się czas realizacji zamówienia, a więc skompletowanie Towarów do zamówienia oraz przewidywany czas dostawy, który wynosi od 24 godzin, w przypadku Polski.

  4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

  5. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera, Klient powinien w jego obecności dokładnie sprawdzić zawartość i kompletność przesyłki, stan opakowania zewnętrznego oraz stan zamówionego Towaru. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić wraz z kurierem protokół szkody, w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach podpisanych przez Klienta i kuriera.

REALIZACJA PŁATNOŚCI

  1. W ramach funkcjonowania Sklepu udostępniane są wyłącznie natychmiastowe płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem bramki Shopify Payments.

  2. Klient może opłacić zamówienie za pomocą nowoczesnych metod płatności, w tym m.in.:

    • BLIK,

    • Kart płatniczych (Visa, Mastercard, Maestro itp.),

    • Szybkich przelewów internetowych,

    • Portfeli elektronicznych (Apple Pay, Google Pay).

  3. Sklep nie oferuje możliwości opłacenia zamówienia "za pobraniem" (przy odbiorze) ani opcji zapłaty tradycyjnym przelewem bankowym poza bramką płatniczą.

  4. Płatność za zamówienie musi zostać zrealizowana bezpośrednio po zatwierdzeniu Koszyka w procesie zakupowym. Brak pozytywnej autoryzacji płatności w bramce płatniczej skutkuje brakiem zawarcia Umowy Sprzedaży i automatycznym anulowaniem zamówienia.

REKLAMACJA

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru, w zakresie określonym w art. 556 i następne ustawy Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.).

  2. Wada fizyczna Towaru polega na niezgodności sprzedanego Towaru z umową.

  3. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę usunie.

  4. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

  5. Reklamacje dotyczące Towarów, mogą być zgłaszane:

    • na piśmie, na adres zwrotów Sprzedawcy;

    • pocztą elektroniczną, na adres e-mail: kontakt@stellarclth.pl.

  6. Reklamacja powinna zawierać:

    • dane osoby składającej reklamację;

    • wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania;

    • numer Zamówienia;

    • dowód zakupu.

  7. Klient, realizujący uprawnienia wynikające z rękojmi, dostarczy wadliwy Towar, na koszt Sprzedawcy, na adres zwrotów: ul. Sezamowa 4/5, Słupno 09-472.

  8. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie czternastu (14) dni od dnia jej otrzymania.

PRAWO ODSTĄPIENIA

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Towarów zakupionych w Sklepie, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie czternastu (14) dni, licząc od dnia wydania Towaru.

  2. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.

  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres: ul. Sezamowa 4/5, Słupno 09-472.

  4. Konsument zwróci Sprzedawcy Towar w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

  5. Zwrotu Towaru należy dokonywać na adres: ul. Sezamowa 4/5, Słupno 09-472.

  6. Sprzedawca, w terminie czternastu (14) dni, od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, przy czym zwrot płatności nie nastąpi, do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

  7. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że strony uzgodnią inaczej.

  8. Konsument ponosi koszty zwrotu Towaru Sprzedawcy.

  9. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego, bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów lub Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  2. Niniejszy rozdział nie znajduje zastosowania wobec tzw. „Przedsiębiorców na prawach konsumenta”.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych, przekazanych przez Klienta, podczas korzystania ze Sklepu, jest Sprzedawca.

  2. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności zostały zawarte w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin określa zasady zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży Towarów znajdujących się na stronie Sklepu.

  2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą.

  3. Regulamin dostępny jest dla wszystkich Klientów w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu www.punisherera.pl.

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

  5. W razie gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu było lub miało stać się nieważne lub bezskuteczne, ważność całego Regulaminu w pozostałej części zostaje nienaruszona.

Załącznik 1: Formularz odstąpienia od umowy

Miasto: ___________, dnia: __________ r.

Konsument / Przedsiębiorca na prawach Konsumenta: Imię i nazwisko: ________________ Adres: ________________ E-mail: ________________ Tel: ________________

Przedsiębiorca: Nazwa: BARTŁOMIEJ KALISIAK Adres do zwrotów: ul. Sezamowa 4/5, Słupno 09-472, Polska

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Niniejszym, działając na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., informuję o odstąpieniu od umowy, zawartej dnia _______________ r., polegającej na zakupie następujących towarów:

W związku z powyższym, uprzejmie proszę o zwrot następującej kwoty pieniężnej: ______ zł (słownie: _________________________________), którą należy przelać na następujący numer rachunku bankowego (lub wskazać powrót środków na metodę użytą przy płatności z Shopify Payments): ______________________________________________________.

Z wyrazami szacunku,

(własnoręczny podpis)